为进一步营造优化服务环境，市行政审批服务局以创建省级全领域无差别“一窗受理”改革试点单位为契机，把为公众提供更高效便捷的窗口服务作为工作的切入点，秉承“开局即决战，起跑即冲刺”的工作理念，通过扎实做好“加、减、乘、除”四字文章，全力打造“无差别一窗受理”服务模式，竭力实现“高质、高效、提质、提温”工作目标。

以消除服务“盲区”为公众提供最完善的贴心服务为宗旨，市行政审批服务局从细微之处发力，采取举一反三地查漏、补缺、补短板等举措不断完善服务体系。一是增设精准引导服务台，安排导办员主动上前为办事企业和群众提供信息咨询和精准引导服务；二是增设4处帮办代办窗口，组建专业队伍，不断创新服务方法，延伸服务内涵，以便对复杂事项和年龄较大的办事群众提供“一对一”贴心帮办服务。对市级重点项目提供绿色通道和“店小二”式全程保姆型代办服务，切实做到政务服务暖人心有效率更有温度。三是增设“政务专递EMS窗口”，免费上门收取补正材料，并提供办理结果送达服务，实现让快递多跑腿、群众少跑腿的“一次办好”目标；四是增设自助服务区，配备完善的自助办理平台和自助打印设备，方便公众网上办理事务。

围绕企业和群众实际办事需要，市行政审批服务局按照政务事项“三统一”的要求，一是重新梳理进驻政务服务中心的政务服务事项，实行申报材料“大瘦身”，对无法律法规规定的申报材料全部取消。二是强化信息化平台支撑，助力一窗式综合受理系统，着重推行“极简微”服务（微信办事），申请人只需要关注“乳山市行政审批服务局”微信公众号，即可掌握申报事宜。不仅使窗口受理人员“一看就明白、一学就上手”，更让办事群众和企业“一来就会办、一次就办成”；三是精简了事项审批逐级签字环节，开展审批流程重组优化再造、审批时限压缩再压缩，大大提高了审批速度和效能。

为更全面更好地发挥服务职能，市行政审批服务局乘“放管服”改革东风，以“合纵联横”的信心，大胆尝试将多个事项办理类型科学融合集成为两大审批区，努力发挥“四两拨千斤”的撬动作用。一是设立即办事项审批区，按照“现场审核、即来即办”的服务模式，设置“快速办理”服务窗口，对材料齐全，符合法定条件的实行受理即办理，办理结果立等可取，一次办成；二是设立承诺事项审批区，按照前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件“的服务模式，实行“受审分离”，打造前台全领域无差别“一窗受理”服务区；三是设立统一出件窗口，集中统一发放证照批文等办理结果，科学的融合布局带来了立竿见影的实际效果，审批质量和审批效率的大幅度提升，公众办事满意度显著提高。

为不断提升窗口整体服务水平，市行政审批服务局以“滚石上山”的决心和拼搏精神，着力做好以“破除、删除、剔除、革除”为重点的“除字文章，全面提升整体服务水平。